سياسة الاسترداد

الاستبدال بس. بنستبدل المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. مفيش استرجاع فلوس، إلا في الحالات اللي تحت.

المنتجات اللي ينفع تتبدل

- الإزازة مقفولة وما اتفتحتش، في علبتها الأصلية، والختم والاستيكر سليمين.

- طلب الاستبدال يكون خلال 14 يوم من يوم الاستلام.

المنتجات اللي مش هينفع تتبدل

- أي إزازة اتفتحت أو اترشّت أو اتستعملت، وده عشان النظافة الشخصية.

- أي منتج من غير علبته الأصلية أو ختمه مفتوح.

لو المنتج غلط أو وصل مكسور أو بيسرّب

لو استلمت منتج غير اللي طلبته، أو الإزازة وصلت مكسورة أو بتسرّب، كلمنا خلال 48 ساعة من الاستلام وابعتلنا رقم الأوردر وصورة. هنبعتلك بديل على حسابنا بالكامل شامل الشحن. ولو البديل مش متوفر، هنرجعلك فلوسك كاملة على نفس الكارت أو المحفظة اللي دفعت بيها (أو كاش لو الدفع كان عند الاستلام).

مصاريف الشحن

في الاستبدال العادي، العميل بيدفع مصاريف شحن الاستبدال.

إزاي تطلب استبدال

ابعتلنا على service@simatuk.com أو واتساب 01000044249 رقم الأوردر، والمنتج اللي عايز تبدله، والمنتج اللي عايزه بداله. هنرد عليك بالخطوات ومعاد الاستلام أو التسليم.